母のスマホ契約の変更３

ドコモからアハモへの契約変更で、少し面倒だった事について記しておく。

１つ前の記事で「３．その他」に関する事になる。

ドコモの請求書にある「３．その他」には下記明細が記されていた。
様々な割引が提供されていて、合計で -246円！　非常に複雑な価格設定と感じた。
　１．spモード利用料
　２．あんしんセキュリティ利用料
　３．ケータイ補償iPhone&iPad750
　４．あんしん遠隔サポート利用料
　５．あんしんパックモバイル割引
　６．ケータイお探しサービス利用料
　７．ケータイお探しサービス割引料
　８．ドコモWiFi利用料
　９．キャンペーン割引料
１０．docomo with適用額
１１．ユニバーサルサービス料
１２．電話リレーサービス料

アハモに乗り換えた時、継続する有料サービスとして、下記２つが表示された。利用料も併記しておく。
　２．あんしんセキュリティ利用料　200円
　３．ケータイ補償iPhone&iPad750 750円

なお下記の２つは、特に記載はなかった（もしくは記載に気づかなかった）が、アハモに乗り換えても、きっと必要になると思う。
１１．ユニバーサルサービス料　3円
１２．電話リレーサービス料　1円

アハモに乗り換えて、月1,500円以上安くなると思っていたら、950円（ = 200 + 750）のサービスを継続すると表示され、驚いた。これまで割引で見えていなかった（気にしていなかった）サービスが、割引がなくなる事で、個別に支払わねばならなくなった。

アハモは電話受付は用意されていないので、ネット上の「チャット」で問い合わせてみた。もらった回答は「不要ならアハモへ切り替える前に解約しておけば良い」との事。

今度はドコモへ電話で問い合わせ、解約方法を確認した。全てネットで申請・完結できると回答もらったので、少し安心して作業を進めた（店舗に行かねばならないとなると手間と思っていたので）。

解約する前に、もちろん契約者である母へ確認した。

２．あんしんセキュリティ利用料　200円
　→危険なインターネットのサイトにアクセスできない様にするサービス
　

３．ケータイ補償iPhone&iPad750 750円
　→故障した時に安価で修理できるサービス

母は、今のスマホ（iPhone7）は、使い出して約1年と少しだが、（ネットはあまり使っていないし、キズもついておらず）大事に使っている様子だったので、これからも不要でしょう、と理解してもらって解約手続きを進めたのだった。

ただ、３．は解約すると再加入はできないが、２．は、後からでも再加入できるので、気になった場合は再加入できると伝えた。

この様な手続きを経て、無事アハモに乗り換えたのだった。

今回の手続きを経て、ドコモのサポートが非常に良かったと感じた。電話はすぐにつながるし、応対してくれた担当者は、2回電話をしたのだが、共にしっかりしていて的確に回答してくれた。ここは高い利用料を支払った価値があるものと思った。

そして、アハモのチャット対応も、（1度だけしか利用していないが）すぐにつながって、かつ的確な回答をしてくれた。

共に良い対応をしてくれたと思うので、記しておこうと思う。

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